吉林省表彰见义勇为模范和先进个人

符合退货、退款或换货条件的商品包括实体商品，例如 Surface、Xbox 控制器、虚拟现实耳机或打包软件。

1. 可以在Microsoft帐户 订单历史记录 页上请求退货或换货。
   打开订单历史记录

2. 找到相关项，然后选择“ 请求退货”。

   注意:?

   • 并非所有市场都提供在线退货。 如果未看到“请求退货”或无法联机请求退货， 请联系销售支持人员。

   • 如果未看到列出的项目，则表示在购买过程中可能尚未登录。?请改用 来宾顺序查找 。

3. 请按照屏幕上的说明进行操作，以获取退货用的预付费发货标签。

4. 当我们收到你的商品并发现它符合退货条件时，我们会向你寄送更换件或向你退款。 当你申请的退货符合条件时，我们会全额退款，但会扣掉原始运送和处理费用。

5. 我们通常会在收到你的商品并确认其符合退货条件后的 3-5 个工作日内处理退款。 退款将应用于原始的付款选项。

6. 可以在 “订单历史记录 ”页上查看退款状态。
   打开订单历史记录

使用Microsoft商店购物的好处

你可以放心地享受物理Microsoft产品最多 60 天的退货，如果我们在 60 天内降低价格， 请联系销售支持 人员，我们将向你退还差额。

* 所选产品 & 市场，条款适用。

另请参阅

• 如何调查Microsoft的计费费用

• 如何获取 Surface 的维修服务

• 为 Xbox 设备提供服务

• 来宾顺序查找

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有关售前支持或购买问题，请联系销售支持人员。